Support
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über das Produkt und die Abrechnung wissen müssen.
VERSAND
WIE WIRD MEINE BESTELLUNG GELIEFERT?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Versandinformationen. Darin finden Sie Details darüber, wie und wann Sie Ihre Bestellung erhalten werden.
WOHER WERDEN DIE PRODUKTE VERSANDT?
Wir versenden alle Produkte direkt aus unserem Lager in Schweden.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Ja, das können Sie. Nachdem wir uns um Ihre Bestellung gekümmert haben, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Tracking-ID-Anweisungen.
WAS SIND DIE LIEFERKOSTEN?
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen über 200€.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?
Wir versenden Bestellungen normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden nach Ihrem Kauf. Danach sind es normalerweise zwischen 6-10 Werktagen. Manchmal schneller (Drücken wir die Daumen). Da jedoch andere Unternehmen wie UPS und DHL beteiligt sind, können wir keine Garantien geben.
BESTELLUNGEN
WO KANN ICH IHRE PRODUKTE KAUFEN?
Unsere Produkte sind nur online über unsere Website 1000skis.com erhältlich. Wenn Sie die Skier woanders sehen, ist es ein Betrug. (Und wir würden gerne davon hören).
WOHIN LIEFERN SIE?
Derzeit versenden wir in 33 verschiedene Länder weltweit. Von Nord- und Südamerika, Europa, Asien & Ozeanien. Wenn Ihr Land im Dropdown-Menü beim Checkout aufgelistet ist, gibt es kein Problem. Aber wenn Ihr Land nicht dabei ist, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden sehen, ob wir das ändern können.
WIE TÄTIGE ICH EINEN KAUF?
Drücken Sie "Jetzt kaufen" neben dem Produkt. Das Produkt befindet sich jetzt in Ihrem Warenkorb. Drücken Sie auf das Warenkorb-Symbol und fahren Sie dann mit dem Checkout fort.
VORBESTELLUNGEN
Wenn Ihr Kauf eines unserer Vorbestellungsartikel ist, beachten Sie bitte, dass das Lieferdatum vorläufig ist und während der Vorbestellungsperiode aktualisiert werden kann. Nach 30 Tagen ab dem Kauf ist Ihre Bestellung nicht erstattungsfähig.
MACHEN SIE RABATTE?
Die kurze Antwort ist nein. Die lange Geschichte ist, dass wir es nicht tun, einfach weil wir bereits die Grenzen der Preisgestaltung ausreizen, während wir auf eine sozial und umweltbewusste Weise produzieren. Unsere Preise spiegeln die Leistung, Qualität & Materialien in unseren Skiern wider, sowie unser Ziel, dies auf die richtige Weise zu tun. Wir denken nicht, dass es fair gegenüber uns selbst oder gegenüber Ihnen wäre, einen Preis im Januar und einen niedrigeren im März festzulegen, da das bedeuten würde, dass einer dieser beiden Preise lügt. Wir möchten, dass Sie wissen, dass der Preis, den Sie jetzt zahlen, derselbe ist, den Sie im nächsten Monat oder zu jedem beliebigen Zeitpunkt gezahlt hätten. Wir glauben an die Langlebigkeit unseres Produkts & unser Kernwert ist es, unsere Skier basierend auf Leistung & Qualität zu verkaufen. Zusammen mit unserer Community streben wir danach, die Branche in Richtung fairer Löhne, großartiger Skier und weniger Auswirkungen auf unsere kostbare Erde zu bewegen. Also ja, da haben Sie es. Wir haben es Ihnen gesagt. Lange Geschichte.
ZAHLUNGEN
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN KANN ICH VERWENDEN?
Sie können mit Visa, MasterCard, Amex oder Klarna bezahlen. Wir verwenden Shopify Payments, Shopify ist gemäß dem Level 1 PCI DSS-Standard zertifiziert.
BESTELLUNGEN AUSSERHALB DER EU?
Beim Kauf eines Produkts außerhalb der EU wird es als Export/Import klassifiziert. Wir senden Ihre Bestellung jedoch "Delivery Duty Paid", was bedeutet,
dass wir versuchen sicherzustellen, dass Ihre Bestellung ohne Probleme ankommt und dass Zollgebühren usw. von uns bezahlt werden.
dass wir versuchen sicherzustellen, dass Ihre Bestellung ohne Probleme ankommt und dass Zollgebühren usw. von uns bezahlt werden.
GARANTIE & RÜCKGABE
KANN ICH MEINE PRODUKTE ZURÜCKGEBEN, NACHDEM ICH SIE ERHALTEN HABE?
Ja. Wir haben eine 14-tägige Rückgabepolitik, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels haben, um eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder Kaufnachweis. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen innerhalb von 7 Tagen einen Rückschein. Wir berechnen den Versand in beide Richtungen für Rückgabeprodukte. Wenn Sie Fragen zu den Preisen haben, fragen Sie uns einfach bei der Anforderung Ihrer Rückgabe.
WIE FUNKTIONIEREN GARANTIEANSPRÜCHE?
Die große Frage ist: Ist es ein Defekt oder ein Schaden? Defekt bedeutet ein Problem mit Material oder Verarbeitung. Schaden entsteht durch Verschleiß oder Unfälle, wie z.B. Absplitterungen an den Skiern oder das Aufschlagen auf Felsen. Defekte sind durch unsere 2-Jahres-Garantie abgedeckt – Schäden nicht. Wenn Sie ein Produkt mit einem durch unsere Garantie abgedeckten Defekt erhalten, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung; jedoch wird Ihnen ein Ersatzprodukt zugesandt. Hier sind einige Beispiele für Dinge, die nicht von der Garantie abgedeckt sind:
"Meine Skier bekamen Absplitterungen vom Kreuzen."
"Meine Skier fühlen sich weicher an als beim Kauf."
"Meine Stöcke brachen durch starken Aufprall"
"Ich traf eine Rail und die Kante meines Skis riss."
"Ich traf einen Felsen und es ist ein Loch im Belag des Skis."
"Ich traf einen Baumstumpf und mein Ski brach."
"Meine Skier bekamen Absplitterungen vom Kreuzen."
"Meine Skier fühlen sich weicher an als beim Kauf."
"Meine Stöcke brachen durch starken Aufprall"
"Ich traf eine Rail und die Kante meines Skis riss."
"Ich traf einen Felsen und es ist ein Loch im Belag des Skis."
"Ich traf einen Baumstumpf und mein Ski brach."
