Unterstützung
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über das Produkt und die Abrechnung wissen müssen.
VERSAND
WIE WIRD MEINE BESTELLUNG GELIEFERT?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Versandinformationen. Dort findest du Details darüber, wie und wann du deine Bestellung erhältst.
VON WO WERDEN DIE PRODUKTE VERSENDET?
Wir versenden alle Produkte direkt aus unserem Lager in Schweden.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Ja, das kannst du. Nachdem wir uns um Ihre Bestellung gekümmert haben, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Anweisungen zur Track-ID.
WIE HOCH SIND DIE LIEFERKOSTEN?
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen über 200€.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden nach Ihrem Kauf. Danach dauert es normalerweise zwischen 6-10 Werktagen. Manchmal schneller (Daumen drücken). Da jedoch auch andere Unternehmen wie UPS und DHL beteiligt sind, können wir keine Garantien geben.
BESTELLUNGEN
WO KANN ICH IHRE PRODUKTE KAUFEN?
Unsere Produkte sind nur online über unsere Website 1000skis.com erhältlich. Wenn Sie die Skier woanders sehen, ist das ein Scherz. (Und wir würden gerne davon hören).
IN WELCHE LÄNDER VERSENDEN SIE?
Derzeit versenden wir in 42 verschiedene Länder auf der ganzen Welt. Angefangen von Nord- und Südamerika, Europa, Asien und Ozeanien. Wenn Ihr Land beim Check-out im Drop-down-Menü aufgeführt ist, ist das kein Problem. Aber wenn dein Land nicht da ist, sende uns eine E-Mail an [email protected] und wir werden sehen, ob wir das beheben können.
WIE TÄTIGE ICH EINEN KAUF?
Drücken Sie neben dem Produkt auf „Jetzt kaufen“. Das Produkt befindet sich jetzt in Ihrem Warenkorb. Drücken Sie auf das Warenkorbsymbol und gehen Sie dann zur Kasse.
VORBESTELLUNGEN
Wenn es sich bei Ihrem Kauf um einen unserer Vorbestellartikel handelt, beachten Sie, dass der Liefertermin vorläufig ist und während des Vorbestellungszeitraums möglicherweise aktualisiert wird. Nach 30 Tagen nach dem Kauf ist Ihre Bestellung nicht erstattungsfähig.
BIETEN SIE RABATTE AN?
Die Kurzgeschichte ist nein. Die lange Geschichte ist, dass wir das nicht einfach tun, weil wir bereits die Grenzen der Preisgestaltung überschreiten und gleichzeitig sozial und ökologisch verantwortungsvoll produzieren. Unsere Preise spiegeln die Leistung, die Qualität und die Materialien unserer Skier sowie unser Ziel wider, dies auf die richtige Art und Weise zu tun. Wir glauben nicht, dass es uns oder Ihnen gegenüber fair wäre, einen Preis im Januar und einen niedrigeren im März festzulegen, da das bedeuten würde, dass einer dieser beiden Preise lügt. Wir möchten, dass Sie wissen, dass der Preis, den sie jetzt zahlen, der Preis ist, den sie im nächsten Monat oder zu einem bestimmten Zeitpunkt gezahlt hätten. Wir glauben an die Langlebigkeit unseres Produkts und unser Kernwert ist es, unsere Skier auf der Grundlage von Leistung und Qualität zu verkaufen. Zusammen mit unserer Community bemühen wir uns, die Branche in Richtung fairer Löhne, großartiger Skier und geringerer Auswirkungen auf unsere kostbare Erde zu bewegen. Also ja, da hast du es. Wir haben es dir gesagt. Eine lange Geschichte.
ZAHLUNGEN
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN KANN ICH VERWENDEN?
Sie können mit Visa, MasterCard, Amex oder Klarna bezahlen. Wir verwenden Shopify-Zahlungen, Shopify ist nach dem PCI DSS-Standard Level 1 zertifiziert.
BESTELLUNGEN AUSSERHALB DER EU?
Beim Kauf eines Produkts außerhalb der EU wird es als Export/Import eingestuft. Wir senden Ihre Bestellung jedoch mit „Versand verzollt“, was bedeutet
dass wir versuchen sicherzustellen, dass Ihre Bestellung problemlos ankommt und dass Zollgebühren usw. von uns bezahlt werden.
dass wir versuchen sicherzustellen, dass Ihre Bestellung problemlos ankommt und dass Zollgebühren usw. von uns bezahlt werden.
GARANTIE UND RÜCKSENDUNGEN
KANN ICH MEINE PRODUKTE ZURÜCKGEBEN, NACHDEM ICH SIE ERHALTEN HABE?
Ja. Sie haben ab der Lieferung 14 Tage Zeit, unbenutzte Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Rücksendung ist kostenlos: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Montierte Ski: kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Danach kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, und montierte Ski können nur bei einem Mangel zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
WIE FUNKTIONIEREN GARANTIEANSPRÜCHE?
Die große Frage lautet: Handelt es sich um einen Defekt oder eine Beschädigung? Ein Defekt bedeutet ein Material- oder Verarbeitungsproblem. Schäden entstehen durch Abnutzung oder Unfälle wie Absplittern von Skiern oder Stößen auf Felsen. Defekte sind durch unsere 2-jährige Garantie abgedeckt — Schäden nicht. Wenn Sie ein Produkt mit einem Defekt erhalten, der von unserer Garantie abgedeckt ist, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung. Sie erhalten jedoch ein Ersatzprodukt. Hier sind einige Beispiele für Dinge, die nicht von der Garantie abgedeckt sind:
„Meine Skier sind abgeplatzt, weil ich sie überquert habe.“
„Meine Skier fühlen sich weicher an als beim Kauf.“
„Meine Stangen sind bei einem harten Aufprall kaputt gegangen“
„Ich bin gegen eine Schiene gefahren und die Kante meines Skis ist gebrochen.“
„Ich bin auf einen Felsen gestoßen und da ist ein Loch in der Basis des Skis.“
„Ich bin gegen einen Baumstumpf gefahren und mein Ski ist gerissen.“
„Meine Skier sind abgeplatzt, weil ich sie überquert habe.“
„Meine Skier fühlen sich weicher an als beim Kauf.“
„Meine Stangen sind bei einem harten Aufprall kaputt gegangen“
„Ich bin gegen eine Schiene gefahren und die Kante meines Skis ist gebrochen.“
„Ich bin auf einen Felsen gestoßen und da ist ein Loch in der Basis des Skis.“
„Ich bin gegen einen Baumstumpf gefahren und mein Ski ist gerissen.“
